Missbrauchs-meldung.
Wenn Sie einen Missbrauch unserer Services festgestellt haben, können Sie eine Meldung einreichen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Alle Meldungen werden vertraulich bewertet.
Missbrauchsmeldungs-Formular
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular vollständig aus. Detaillierte Informationen beschleunigen den Überprüfungsprozess.
Erforderliche Informationen für Meldungen
Damit Ihre Missbrauchsmeldung schnell und genau bewertet werden kann, geben Sie bitte die folgenden Informationen vollständig an.
Kontaktinformationen
Vollständiger Name, E-Mail-Adresse und vorzugsweise eine Telefonnummer. Eine gültige E-Mail ist erforderlich, damit wir Sie während der Überprüfung kontaktieren können.
IP-Adresse oder Domain
Die IP-Adresse, Domain oder Server-Informationen, bei denen der Missbrauch festgestellt wurde. Geben Sie nach Möglichkeit die vollständige IP-Adresse und Portnummer an.
Datum und Uhrzeit
Das Datum und die Uhrzeit des Vorfalls. Die Angabe der Zeitzone (UTC, GMT+3 usw.) beschleunigt die Überprüfung. Geben Sie nach Möglichkeit mehrere Datums-/Zeitbeispiele an.
Vorfallbeschreibung
Die Art des Missbrauchs und eine detaillierte Beschreibung. Bei Spam teilen Sie E-Mail-Header; bei DDoS teilen Sie Angriffstyp und Traffic-Quellen-Details.
Log-Aufzeichnungen
Server-Logs, E-Mail-Header, Netzwerkverkehrs-Aufzeichnungen oder ähnliche technische Beweise. Das Teilen von Rohdaten-Logs verkürzt den Überprüfungsprozess erheblich.
Beweise und Screenshots
Screenshots, Datei-URLs oder zugehörige Dokumente, die den Verstoß beweisen. Für DMCA-Meldungen sind Urheberrechtsdokumente und Links zum Originalinhalt erforderlich.
Abuse-Reaktions-Richtlinie
Bei Kolan IT nehmen wir Missbrauchsmeldungen ernst und bewerten sie im Rahmen der folgenden Richtlinie.
Null-Toleranz-Prinzip
Wir wenden eine Null-Toleranz-Politik gegen Aktivitäten wie Spam, Phishing, Malware-Verteilung und Hosting illegaler Inhalte an. Festgestellte Verstöße werden sofort überprüft und die erforderlichen Maßnahmen ergriffen.
Gestaffelter Durchsetzungsprozess
Wenn ein Verstoß festgestellt wird, wird dem Kunden zunächst eine schriftliche Warnung mit einer Frist zur Korrektur gesendet. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen kann der Service ausgesetzt oder dauerhaft beendet werden.
Melder-Datenschutz
Die Identität des Melders, Kontaktinformationen und Beschwerdedetails werden strikt vertraulich behandelt. Niemals mit Dritten geteilt, einschließlich des betroffenen Kunden. Die Sicherheit des Melders ist unsere Priorität.
Faire Überprüfung
Jede Meldung wird unparteiisch und fair bewertet. Dem betreffenden Kunden wird das Recht auf Verteidigung gewährt. Entscheidungen werden durch Prüfung technischer Beweise und Log-Aufzeichnungen getroffen. Maßnahmen werden auch gegen ungerechte oder absichtlich falsche Meldungen angewendet.
Rechtliche Zusammenarbeit
Zusammenarbeit wird gemäß Anfragen von Justizbehörden und Gerichtsbeschlüssen bereitgestellt. Bei kriminellen Aktivitäten werden Meldungen an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden und Staatsanwälte gemacht.
Ergebnisbenachrichtigung
Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, wird der Melder über das Ergebnis informiert. Obwohl die Details der angewandten Sanktionen aus Datenschutzgründen nicht geteilt werden, wird bestätigt, dass die Meldung gelöst und die erforderlichen Maßnahmen ergriffen wurden.