Sichern Sie Ihre Serververwaltung
mit dem SLA-Service.
Profitieren Sie mit dem SLA-Service von garantierten Reaktionszeiten, 24/7 technischem Support, Systemüberwachung, Angriffserkennung und Notfall-Reaktionsdiensten für Ihren Server. Der SLA-1 Tarif wird allen unseren Kunden kostenlos angeboten.
SLA-Tarife und Server-Support-Stufen
Wählen Sie den SLA-Service und die Server-Support-Stufe, die zu Ihren Bedürfnissen passen. Der SLA-1 Tarif ist für alle unsere Kunden kostenlos enthalten.
SLA-1
Beinhaltet grundlegenden Service mit eingeschränktem Support und manuellen Operationen.
- Einschalten - Ausschalten - Neustart
- Manuelles Backup
- Manuelle Wiederherstellung
- Grundlegende Systemüberwachung
- Betriebssystem-Update
- Ping-Service
- Angriffserkennung
- Telefon-Support
- Notfall-Reaktion
SLA-2
Beinhaltet automatische Systemüberwachung und schnellere Support-Zeit.
- Einschalten - Ausschalten - Neustart
- Manuelles Backup
- Manuelle Wiederherstellung
- Grundlegende Systemüberwachung
- Betriebssystem-Update
- 1 Ping-Service
- Angriffserkennung
- Telefon-Support
- Notfall-Reaktion
SLA-3
Bietet fortschrittlichen Support mit Telefon-Support und Angriffserkennung.
- Einschalten - Ausschalten - Neustart
- Manuelles Backup
- Manuelle Wiederherstellung
- Grundlegende Systemüberwachung
- Betriebssystem-Update
- 2 Ping-Services
- Angriffserkennung
- Telefon-Support
- Notfall-Reaktion
SLA-4
Beinhaltet 24/7 Überwachung, sofortige Reaktion und vollständig verwalteten Support.
- Einschalten - Ausschalten - Neustart
- Manuelles Backup
- Manuelle Wiederherstellung
- Grundlegende Systemüberwachung
- Betriebssystem-Update
- 5 Ping-Services
- Angriffserkennung
- Telefon-Support
- Notfall-Reaktion
Der SLA-1 Tarif wird automatisch angeboten, wenn Sie einen beliebigen Kolan-Service erhalten, und erfordert keine zusätzliche Gebühr. Im Rahmen des SLA-Service können Sie von grundlegendem Server-Support, garantierter Reaktionszeit, Ping-Überwachung und Systemverfolgungsvorteilen profitieren. Sie können einfach auf höhere SLA-Tarife upgraden für schnellere Reaktionszeiten, mehr Ping-Services und erweiterte Serverüberwachung.
Benötigen Sie einen individuellen Server-Support-Service oder ein Enterprise-SLA? Kontaktieren Sie uns
Upgraden Sie Ihren SLA-Tarif
Upgraden Sie Ihren bestehenden SLA-Tarif jederzeit auf eine höhere Stufe und profitieren Sie von schnellerer Reaktionszeit, fortschrittlicher Serverüberwachung und priorisiertem technischen Support. Das Upgrade wird sofort aktiv.
SLA-1 Kostenlos für Alle Kunden
Wenn Sie einen beliebigen Kolan-Service erhalten, ist der SLA-1 Tarif automatisch enthalten. Dieser Einstiegs-SLA-Service bietet grundlegenden Server-Support, Überwachung und Support-Reaktionszeit-Vorteile. Es ist keine zusätzliche Gebühr oder Anmeldung erforderlich.
Benötigen Sie ein individuelles SLA?
Über die Standardtarife hinaus können wir einen SLA-Vertrag und Server-Support-Service erstellen, der auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
- Reaktionsgarantie innerhalb von Minuten
- Zuweisung eines dedizierten technischen Teams
- Detaillierte Leistungsberichte
- Proaktive Serverüberwachung und -optimierung
- 24/7 priorisierte technische Support-Linie
SLA-Tarife und Server-Support-Stufen vergleichen
Vergleichen Sie alle SLA-Tarife im Detail, um den am besten geeigneten SLA-Service, technischen Support und die Server-Management-Stufe für Ihren Server zu bestimmen.
| Funktionen |
SLA-1
Beinhaltet grundlegenden Service mit eingeschränktem Support und manuellen Operationen.
Kostenlos
|
SLA-2
Beinhaltet automatische Systemüberwachung und schnellere Support-Zeit.
₺299,00/Mon.
|
SLA-3
Bietet fortschrittlichen Support mit Telefon-Support und Angriffserkennung.
₺699,99/Mon.
|
SLA-4
Beinhaltet 24/7 Überwachung, sofortige Reaktion und vollständig verwalteten Support.
₺1.499,00/Mon.
|
|---|---|---|---|---|
| Einschalten / Ausschalten / Neustart | ||||
| Manuelles Backup Das Server-Backup wird auf Anfrage erstellt. | ||||
| Manuelle Wiederherstellung Wiederherstellen eines vorhandenen Backups. | ||||
| Grundlegende Systemüberwachung Überwachung von CPU-, RAM-, Festplatten- und Netzwerk-Metriken. | ||||
| Betriebssystem-Update Sicherheitsupdates des Betriebssystems. | ||||
| Ping-Service Die Anzahl der Services, die die Erreichbarkeit des Servers überwachen. | 1 Service | 2 Services | 5 Services | |
| Angriffserkennung Erkennung von DDoS, Brute-Force und Port-Scans. | ||||
| Telefon-Support | ||||
| Notfall-Reaktion Priorisierte Reaktion auf kritische Probleme. | ||||
| Support-Reaktionszeit Maximale Reaktionszeit für eine Support-Anfrage. | 12 Stunden | 8 Stunden | 2 Stunden | 1 Stunde |
| Inklusive | Jetzt bestellen | Jetzt bestellen | Jetzt bestellen |
Mit dem SLA-Service stehen Ihre Serververwaltung und der technische Support unter Garantie
Mit dem SLA-Service und den Server-Support-Tarifen wird Ihr Server 24/7 von einem professionellen Team überwacht, Probleme werden schnell beantwortet und die Servicequalität ist garantiert.
Garantierte Reaktionszeit
Je nach Ihrem SLA-Tarif wird eine garantierte Support-Reaktionszeit zwischen 1 und 12 Stunden angeboten. Ihre Probleme bleiben nie unbeantwortet und werden mit Priorität bearbeitet.
24/7 Serverüberwachung
Die Erreichbarkeit Ihres Servers wird 24/7 mit Ping-Services und Serverüberwachungssystemen verfolgt. Wenn ein Ausfall erkannt wird, wird eine sofortige Benachrichtigung gesendet und eine Reaktion eingeleitet.
Angriffserkennung und Sicherheitsüberwachung
Mit dem Sicherheitsüberwachungssystem, das DDoS-Angriffe, Brute-Force-Versuche und Port-Scans erkennt, werden Frühwarnungen und schnelle Reaktionen auf Bedrohungen bereitgestellt.
Backup- und Wiederherstellungs-Support
Server-Backup- und Wiederherstellungsservice wird auf Anfrage bereitgestellt. Ihre Daten werden gegen das Risiko von Datenverlust gesichert und bei Bedarf wiederhergestellt.
Betriebssystem-Update
Sicherheitsupdates des Betriebssystems, Patches und grundlegende Wartungsoperationen werden von unserem Expertenteam durchgeführt. Ihr Server bleibt immer aktuell und sicher.
Notfall-Reaktion und technischer Support
Unser technisches Team reagiert mit Priorität auf kritische Probleme, Netzwerkausfälle und Sicherheitsverletzungen. Einschalt-, Ausschalt- und Neustart-Operationen sind enthalten.
Garantieren Sie Server-Support und Servicequalität mit dem SLA-Service
SLA (Service Level Agreement) ist die formelle Vereinbarung zwischen dem Hosting-Anbieter und dem Kunden, die die Qualitätsstandards des Service, die Support-Reaktionszeiten, den Umfang der Reaktion und die garantierte Verfügbarkeitsrate definiert.
Ohne den SLA-Service können bei einem Problem auf Ihrem Server die Support-Reaktionszeit und der Umfang der Reaktion unklar bleiben. Mit einem SLA-Vertrag wird klar definiert, wie schnell unser technisches Team reagieren wird, welche Server-Support-Services im Umfang enthalten sind und welche Verantwortlichkeiten die Parteien haben.
- Die Support-Reaktionszeit wird schriftlich garantiert
- Serverüberwachungs- und proaktiver Reaktionsservice wird bereitgestellt
- Der SLA-1 Tarif ist für alle Kunden kostenlos enthalten
- Eine upgradefähige SLA-Tarifstruktur wird je nach Bedarf angeboten
Wie wählen Sie den SLA-Service und Server-Support-Tarif, der zu Ihren Bedürfnissen passt?
SLA-1 (Kostenlos): Ideal für kleine Projekte, Entwicklungsumgebungen und Einstiegsbedürfnisse, bei denen grundlegender Server-Support ausreicht. Alle Kolan-Kunden werden automatisch von diesem SLA-Tarif abgedeckt.
SLA-2 und SLA-3: Empfohlen für Geschäftswebsites, E-Commerce-Plattformen, VDS-Server und mittelgroße Projekte. Sie können das Ausfallrisiko mit schnelleren Reaktionszeiten, fortschrittlicher Serverüberwachung und erweiterter Ping-Verfolgung reduzieren. SLA-4: Bietet vollständig verwalteten Server-Support für geschäftskritische Anwendungen, traffic-starke Plattformen und Projekte, bei denen 24/7-Verfügbarkeit obligatorisch ist.
- Entwicklungs- und Testumgebungen → SLA-1 (Kostenlos)
- Geschäftsseiten, VDS und E-Commerce-Projekte → SLA-2 oder SLA-3
- Kritische Anwendungen und traffic-starke Systeme → SLA-4
- Sie können Ihren SLA-Tarif jederzeit auf eine höhere Stufe upgraden
Server- und Infrastrukturlösungen, die zusammen mit dem SLA-Service bevorzugt werden
Machen Sie Ihre Infrastruktur sicherer und verwaltbarer, indem Sie unsere VDS-, Dedicated-Server- und Co-Location-Lösungen erkunden, die Ihren SLA-Service ergänzen.
VDS-Server
Veröffentlichen Sie Ihre Projekte sicher mit Hochleistungs-Virtual-Server-Lösungen. Mit dem SLA-Service erhalten Sie VDS-Serververwaltung, Überwachung und technische Support-Vorteile.
EntdeckenDedicated Server
Erzielen Sie hohe Leistung mit dem Physical-Server-Leasing-Service, der die volle Hardware-Kontrolle bietet. Dank SLA-Support sorgen Sie für unterbrechungsfreien Betrieb und priorisierte Reaktion für Ihre Dedicated Server.
EntdeckenCo-Location
Profitieren Sie von professionellen Infrastrukturvorteilen, indem Sie Ihren eigenen Server in unserem Rechenzentrum hosten. Mit dem SLA-Service erhalten Sie Überwachung, Support und schnelle Reaktion für Ihre Co-Location-Server.
EntdeckenWas Kolan-Kunden sagen
Bewertungen von Kunden, die unsere Hosting- und Server-Dienste nutzen.
Häufig gestellte Fragen zum SLA-Service
Finden Sie hier Antworten zu allem, was Sie wissen möchten — SLA-Tarife, Support-Zeiten, Ping-Service, Backup, Angriffserkennung und Notfall-Reaktion.
Ein SLA (Service Level Agreement) ist die formelle Vereinbarung zwischen dem Hosting-Anbieter und dem Kunden, die die Qualität des angebotenen Service, die Support-Reaktionszeiten und die garantierte Verfügbarkeitsrate definiert. Mit einem SLA werden die Standards des Service, den Sie erhalten, geklärt und garantiert.
Ja, der SLA-1 Tarif wird für alle Kolan-Kunden kostenlos angeboten. Wenn Sie einen beliebigen Hosting-, VDS- oder Server-Service erhalten, profitieren Sie automatisch von den grundlegenden Support-Services im Rahmen des SLA-1. Sie müssen keine zusätzliche Gebühr zahlen.
Die Hauptunterschiede zwischen SLA-Tarifen sind die Support-Reaktionszeit und die Anzahl der Ping-Services. Während SLA-1 eine 12-stündige Reaktionszeit hat, sinkt diese im SLA-4 auf nur 1 Stunde. Außerdem ist der Umfang der Systemüberwachung mit mehr Ping-Services in höheren Tarifen breiter.
Der Ping-Service überwacht kontinuierlich die Erreichbarkeit Ihres Servers. Wenn Ihr Server nicht antwortet, wird eine automatische Benachrichtigung gesendet und die notwendige Reaktion eingeleitet. Mehr Ping-Services bedeutet, dass mehr IPs oder Services überwacht werden.
Notfall-Reaktion bedeutet, dass unser technisches Team bei der Erkennung eines kritischen Problems auf Ihrem Server (Hardware-Ausfall, Netzwerkausfall, Sicherheitsverletzung usw.) priorisiert auf das Problem reagiert. Die Reaktionszeit variiert je nach Ihrem SLA-Tarif zwischen 1 und 12 Stunden.
Manueller Backup- und Wiederherstellungsservice wird in allen SLA-Tarifen auf Anfrage angeboten. Sie können ein Support-Ticket erstellen, um ein Backup Ihres Servers anzufordern oder ein vorhandenes Backup wiederherzustellen.
Ja, Sie können Ihren bestehenden SLA-Tarif jederzeit auf einen höheren Tarif upgraden. Das Upgrade wird sofort durchgeführt und Sie beginnen sofort, von den Vorteilen Ihres neuen Tarifs zu profitieren.
Der Angriffserkennungsservice überwacht DDoS-Angriffe, Brute-Force-Versuche, Port-Scans und ähnliche Sicherheitsbedrohungen, die auf Ihren Server abzielen. Wenn ein Angriff erkannt wird, wird unser technisches Team über die Situation informiert und die notwendigen Maßnahmen werden ergriffen.
Die grundlegende Systemüberwachung umfasst die Überwachung kritischer Metriken wie CPU-Auslastung, RAM-Auslastung, Festplattennutzung und Netzwerkverkehr. Automatische Benachrichtigungen werden gesendet, wenn Schwellenwerte überschritten werden.
Der SLA-Service kann zusammen mit unseren VDS-Server-, Dedicated-Server- und Co-Location-Services verwendet werden. Da unsere Hosting-Tarife bereits mit Standard-Support kommen, ist kein separater SLA-Service erforderlich.
Unsere SLA- und Server-Support-Experten stehen Ihnen zur Seite
Haben Sie Fragen zum SLA-Service, Support-Reaktionszeiten, Serververwaltung oder dem am besten geeigneten technischen Support-Tarif für Ihr Projekt? Unser Expertenteam steht Ihnen 24/7 zur Seite.
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