Hizmetlerimizi etkileyecek planlı bir bakım çalışması gerçekleştirilecektir.
Detaylar
SLA Hizmeti ve Sunucu Destek Paketleri
SLA Hizmeti ile
Sunucu Yönetiminizi Güvence Altına Alın.
SLA hizmeti ile sunucunuz için garantili yanıt süreleri, 7/24 teknik destek, sistem izleme, saldırı tespiti ve acil müdahale hizmetlerinden yararlanın. SLA-1 paketi tüm müşterilerimize ücretsiz olarak sunulmaktadır.
SLA-1 Ücretsiz
1 Saate Kadar Yanıt
7/24 Teknik Destek
SLA Paketleri ve Sunucu Destek Seviyeleri
Sunucunuz için ihtiyacınıza uygun SLA hizmeti ve sunucu destek seviyesini seçin. SLA-1 paketi tüm müşterilerimize ücretsiz olarak dahildir.
Tüm Müşterilere Ücretsiz
SLA-1
Sınırlı destek ve manuel işlemlerle temel hizmet içerir.
Ücretsiz
Tüm müşterilerimize dahildir
- Power On - Off - Restart
- Manuel Yedekleme
- Manuel Geri Yükleme
- Temel Sistem Takibi
- OS Güncelleme
- Ping Servisi
- Saldırı Tespiti
- Telefon Desteği
- Acil Müdahale
Destek yanıt süresi: 12 saat
Otomatik Dahildir
SLA-2
Otomatik sistem izleme ve hızlı destek süresi içerir.
₺299,00
/ay
- Power On - Off - Restart
- Manuel Yedekleme
- Manuel Geri Yükleme
- Temel Sistem Takibi
- OS Güncelleme
- 1 Ping Servisi
- Saldırı Tespiti
- Telefon Desteği
- Acil Müdahale
Destek yanıt süresi: 8 saat
Hemen Sipariş Ver
Önerilen
SLA-3
Telefon desteği ve saldırı tespitiyle gelişmiş destek sunar.
₺699,99
/ay
- Power On - Off - Restart
- Manuel Yedekleme
- Manuel Geri Yükleme
- Temel Sistem Takibi
- OS Güncelleme
- 2 Ping Servisi
- Saldırı Tespiti
- Telefon Desteği
- Acil Müdahale
Destek yanıt süresi: 2 saat
Hemen Sipariş Ver
SLA-4
7/24 izleme, anlık müdahale ve tam yönetimli destek içerir.
₺1.499,00
/ay
- Power On - Off - Restart
- Manuel Yedekleme
- Manuel Geri Yükleme
- Temel Sistem Takibi
- OS Güncelleme
- 5 Ping Servisi
- Saldırı Tespiti
- Telefon Desteği
- Acil Müdahale
Destek yanıt süresi: 1 saat
Hemen Sipariş Ver
SLA-1 Ücretsiz
1 Saate Kadar Yanıt
Saldırı Tespiti
SLA-1 paketi, herhangi bir Kolan hizmeti aldığınızda otomatik olarak sunulur ve ek ücret gerektirmez. SLA hizmeti kapsamında temel sunucu desteği, garantili yanıt süresi, ping izleme ve sistem takibi avantajlarından yararlanabilirsiniz. Daha hızlı yanıt süreleri, daha fazla ping servisi ve genişletilmiş sunucu izleme için üst SLA paketlerine kolayca yükseltme yapabilirsiniz.
Özel sunucu destek hizmeti veya kurumsal SLA ihtiyacınız mı var? Bize ulaşın
SLA Paketinizi Yükseltin
Mevcut SLA paketinizi dilediğiniz zaman üst seviyeye yükselterek daha hızlı yanıt süresi, gelişmiş sunucu izleme ve öncelikli teknik destek avantajlarından yararlanın. Yükseltme anında aktif olur.
SLA-1 Tüm Müşterilere Ücretsiz
Herhangi bir Kolan hizmeti aldığınızda SLA-1 paketi otomatik olarak dahildir. Bu başlangıç seviyesi SLA hizmeti; temel sunucu desteği, izleme ve destek yanıt süresi avantajları sunar. Ek ücret veya başvuru gerektirmez.
Özel SLA İhtiyacınız mı Var?
Standart paketlerin ötesinde, kurumsal ihtiyaçlarınıza özel SLA anlaşması ve sunucu destek hizmeti oluşturabiliriz.
- Dakikalar içinde yanıt garantisi
- Özel teknik ekip ataması
- Detaylı performans raporları
- Proaktif sunucu izleme ve optimizasyon
- 7/24 öncelikli teknik destek hattı
SLA Paketlerini ve Sunucu Destek Seviyelerini Karşılaştırın
Tüm SLA paketlerini detaylı olarak karşılaştırarak sunucunuz için en uygun SLA hizmeti, teknik destek ve sunucu yönetimi seviyesini belirleyin.
| Özellikler |
SLA-1
Sınırlı destek ve manuel işlemlerle temel hizmet içerir.
Ücretsiz
|
SLA-2
Otomatik sistem izleme ve hızlı destek süresi içerir.
₺299,00/ay
|
SLA-3
Telefon desteği ve saldırı tespitiyle gelişmiş destek sunar.
₺699,99/ay
|
SLA-4
7/24 izleme, anlık müdahale ve tam yönetimli destek içerir.
₺1.499,00/ay
|
|---|---|---|---|---|
| Power On / Off / Restart | ||||
| Manuel Yedekleme Talep üzerine sunucu yedeği alınır. | ||||
| Manuel Geri Yükleme Mevcut yedeğin geri yüklenmesi. | ||||
| Temel Sistem Takibi CPU, RAM, disk ve ağ metrikleri izleme. | ||||
| OS Güncelleme İşletim sistemi güvenlik güncellemeleri. | ||||
| Ping Servisi Sunucu erişilebilirliğini izleyen servis sayısı. | 1 Adet | 2 Adet | 5 Adet | |
| Saldırı Tespiti DDoS, brute force ve port tarama tespiti. | ||||
| Telefon Desteği | ||||
| Acil Müdahale Kritik sorunlarda öncelikli müdahale. | ||||
| Destek Yanıt Süresi Destek talebine maksimum yanıt süresi. | 12 Saat | 8 Saat | 2 Saat | 1 Saat |
| Dahildir | Hemen Sipariş Ver | Hemen Sipariş Ver | Hemen Sipariş Ver |
Neden SLA Hizmeti?
SLA Hizmeti ile Sunucu Yönetiminiz ve Teknik Desteğiniz Güvence Altında
SLA hizmeti ve sunucu destek paketleri ile sunucunuz profesyonel ekip tarafından 7/24 izlenir, sorunlara hızlıca müdahale edilir ve hizmet kalitesi garanti altına alınır.
Garantili Yanıt Süresi
SLA paketinize göre 1 ile 12 saat arasında garanti edilen destek yanıt süresi sunulur. Sorunlarınız asla cevapsız kalmaz, öncelikli olarak ele alınır.
7/24 Sunucu İzleme
Sunucunuzun erişilebilirliği 7/24 ping servisleri ve sunucu izleme sistemleri ile takip edilir. Kesinti tespit edildiğinde anında bildirim gönderilir ve müdahale başlatılır.
Saldırı Tespiti ve Güvenlik İzleme
DDoS saldırıları, brute force denemeleri ve port taramalarını tespit eden güvenlik izleme sistemi ile tehditlere karşı erken uyarı ve hızlı müdahale sağlanır.
Yedekleme ve Geri Yükleme Desteği
Talep üzerine sunucu yedekleme ve geri yükleme hizmeti sunulur. Veri kaybı riskine karşı verileriniz güvence altına alınır ve ihtiyaç anında geri yüklenir.
İşletim Sistemi Güncelleme
İşletim sistemi güvenlik güncellemeleri, yamalar ve temel bakım işlemleri uzman ekibimiz tarafından uygulanır. Sunucunuz her zaman güncel ve güvenli kalır.
Acil Müdahale ve Teknik Destek
Kritik sorunlarda, ağ kesintilerinde ve güvenlik ihlallerinde teknik ekibimiz öncelikli olarak müdahale eder. Power on, power off ve restart işlemleri dahildir.
SLA Nedir?
SLA Hizmeti ile Sunucu Desteği ve Hizmet Kalitesini Garanti Altına Alın
SLA (Service Level Agreement), yani Servis Seviyesi Anlaşması, hosting sağlayıcısı ile müşteri arasında sunulan hizmetin kalite standartlarını, destek yanıt sürelerini, müdahale kapsamını ve garanti edilen uptime oranını belirleyen resmi anlaşmadır.
SLA hizmeti olmadan sunucunuzda bir sorun yaşandığında destek yanıt süresi ve müdahale kapsamı belirsiz kalabilir. SLA anlaşması ile teknik ekibimizin ne kadar sürede müdahale edeceği, hangi sunucu destek hizmetlerinin kapsam dahilinde olduğu ve tarafların sorumlulukları net olarak tanımlanır.
- Destek yanıt süresi yazılı olarak garanti altına alınır
- Sunucu izleme ve proaktif müdahale hizmeti sunulur
- SLA-1 paketi tüm müşterilere ücretsiz olarak dahil edilir
- İhtiyaca göre yükseltilebilir SLA paket yapısı sunulur
SLA
Servis Seviyesi Anlaşması
1 Saat
Minimum Yanıt Süresi
SLA-1
Ücretsiz Dahil
SLA-4
Tam Yönetimli
Hangi SLA Paketi?
İhtiyacınıza Uygun SLA Hizmeti ve Sunucu Destek Paketini Nasıl Seçersiniz?
SLA-1 (Ücretsiz): Temel düzeyde sunucu desteğinin yeterli olduğu küçük projeler, geliştirme ortamları ve başlangıç seviyesindeki ihtiyaçlar için idealdir. Tüm Kolan müşterileri otomatik olarak bu SLA paketi kapsamındadır.
SLA-2 ve SLA-3: Kurumsal web siteleri, e-ticaret platformları, VDS sunucular ve orta ölçekli projeler için önerilir. Daha hızlı yanıt süreleri, gelişmiş sunucu izleme ve genişletilmiş ping takibi ile kesinti riskini azaltabilirsiniz. SLA-4: Mission-critical uygulamalar, yüksek trafikli platformlar ve 7/24 erişilebilirliğin zorunlu olduğu projeler için tam yönetimli sunucu desteği sunar.
- Geliştirme ve test ortamları → SLA-1 (Ücretsiz)
- Kurumsal siteler, VDS ve e-ticaret projeleri → SLA-2 veya SLA-3
- Kritik uygulamalar ve yüksek trafikli sistemler → SLA-4
- SLA paketinizi istediğiniz zaman üst seviyeye yükseltebilirsiniz
SLA Hizmeti ile Birlikte Tercih Edilen Sunucu ve Altyapı Çözümleri
SLA hizmetinizi tamamlayacak VDS, dedicated sunucu ve co-location çözümlerimizi inceleyerek altyapınızı daha güvenli ve yönetilebilir hale getirin.
VDS Sunucu
Yüksek performanslı sanal sunucu çözümleri ile projelerinizi güvenle yayınlayın. SLA hizmeti ile VDS sunucu yönetimi, izleme ve teknik destek avantajı elde edin.
İnceleDedicated Sunucu
Tam donanım kontrolü sunan fiziksel sunucu kiralama hizmeti ile yüksek performans elde edin. SLA desteği sayesinde dedicated sunucularınız için kesintisiz çalışma ve öncelikli müdahale sağlayın.
İnceleCo-location
Kendi sunucunuzu veri merkezimizde barındırarak profesyonel altyapı avantajlarından yararlanın. SLA hizmeti ile co-location sunucularınız için izleme, destek ve hızlı müdahale alın.
İnceleKolan Bilişim Müşteri Deneyimleri
Hosting ve sunucu hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin yorumları.
SSS
SLA Hizmeti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
SLA paketleri, destek süreleri, ping servisi, yedekleme, saldırı tespiti ve acil müdahale hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
SLA (Service Level Agreement), hosting sağlayıcısı ile müşteri arasında yapılan, sunulan hizmetin kalitesini, destek yanıt sürelerini ve garanti edilen uptime oranını belirleyen resmi anlaşmadır. SLA sayesinde alacağınız hizmetin standartları netleşir ve garanti altına alınır.
Evet, SLA-1 paketi tüm Kolan müşterileri için ücretsiz olarak sunulmaktadır. Herhangi bir hosting, VDS veya sunucu hizmeti aldığınızda SLA-1 kapsamındaki temel destek hizmetlerinden otomatik olarak yararlanırsınız. Ek ücret ödemenize gerek yoktur.
SLA paketleri arasındaki temel farklar destek yanıt süresi ve ping servis sayısıdır. SLA-1'de 12 saat yanıt süresi varken, SLA-4'te bu süre 1 saate kadar düşer. Ayrıca üst paketlerde daha fazla ping servisi ile sistem izleme kapsamı genişler.
Ping servisi, sunucunuzun erişilebilirliğini sürekli olarak izler. Sunucunuz yanıt vermediğinde otomatik bildirim gönderilir ve gerekli müdahale başlatılır. Daha fazla ping servisi, daha fazla IP veya servisin izlenmesi anlamına gelir.
Acil müdahale, sunucunuzda kritik bir sorun (donanım arızası, ağ kesintisi, güvenlik ihlali vb.) tespit edildiğinde teknik ekibimizin öncelikli olarak soruna müdahale etmesidir. SLA paketinize göre yanıt süresi 1 ile 12 saat arasında değişir.
Tüm SLA paketlerinde talep üzerine manuel yedekleme ve geri yükleme hizmeti sunulmaktadır. Destek talebi oluşturarak sunucunuzun yedeğinin alınmasını veya mevcut bir yedeğin geri yüklenmesini isteyebilirsiniz.
Evet, mevcut SLA paketinizi istediğiniz zaman daha üst bir pakete yükseltebilirsiniz. Yükseltme işlemi anında gerçekleşir ve yeni paketinizin avantajlarından hemen yararlanmaya başlarsınız.
Saldırı tespiti hizmeti, sunucunuza yönelik DDoS saldırıları, brute force denemeleri, port taramaları ve benzeri güvenlik tehditlerini izler. Saldırı tespit edildiğinde teknik ekibimiz durumdan haberdar edilir ve gerekli önlemler alınır.
Temel sistem takibi; CPU kullanımı, RAM kullanımı, disk doluluk oranı ve ağ trafiği gibi kritik metriklerin izlenmesini kapsar. Eşik değerleri aşıldığında otomatik bildirim gönderilir.
SLA hizmeti; VDS sunucu, dedicated sunucu ve co-location hizmetlerimizle birlikte kullanılabilir. Hosting paketlerimiz zaten standart destek kapsamında geldiğinden ayrı SLA hizmeti gerekmez.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
SLA ve Sunucu Destek Uzmanlarımız Yanınızda
SLA hizmeti, destek yanıt süreleri, sunucu yönetimi veya projeniz için en uygun teknik destek paketi hakkında sorularınız mı var? Uzman ekibimiz 7/24 yanınızda.
Çevrimiçi
7/24 Destek Ekibi Aktif
Blog & Haberler
Hosting dünyasındaki gelişmeleri ve güvenlik ipuçlarını takip edin.
Kurumsal E-Posta Nedir? Avantajları ve Kurumsal Mail Kullanımı
Kurumsal e-posta, bir işletmenin kendi alan adı (domain) ile oluşturduğu, profesyonel ve güvenilir e-posta adresleridir.
Devamını OkuVDS Nedir? VDS Ne İşe Yarar? Nerelerde Kullanılır?
Dijital projelerin büyümesiyle birlikte daha güçlü, daha stabil ve daha güvenli sunucu çözümlerine ihtiyaç duyulmaktadır.
Devamını OkuWordPress Nedir? Ne İşe Yarar? Avantajları ve Kullanım Alanları
WordPress, web sitesi ve blog oluşturmak için kullanılan, açık kaynaklı ve dünyanın en popüler içerik yönetim sistemlerinden (CMS) biridir.
Devamını Oku
SLA Hizmeti
Sunucunuz İçin Doğru SLA Hizmeti ve Destek Seviyesini Seçin
SLA-1 paketi tüm müşterilerimize ücretsiz olarak dahildir. Daha hızlı yanıt süreleri, gelişmiş sunucu izleme ve 7/24 teknik destek için SLA paketinizi yükseltin.
SLA-1 Ücretsiz
1 Saate Kadar Yanıt
Saldırı Tespiti
7/24 Teknik Destek