Wie melde ich mich bei Webmail an?

Webmail ermöglicht den Zugriff auf Ihr geschäftliches E-Mail-Konto über den Browser, ohne eine zusätzliche App zu installieren. Es ist die praktischste Methode, um unterwegs von einem anderen Computer aus E-Mails zu prüfen, eine schnelle Kontrolle vorzunehmen, bevor Sie das Konto zu Ihrem Telefon hinzugefügt haben, oder Nachrichten zu sehen, ohne einen Client wie Outlook einzurichten. Unsere Hosting-Pakete verwenden die Roundcube-Webmail-Oberfläche.

1. Direkter Zugriff per URL

Die schnellste Methode; jeder, der Ihre E-Mail-Adresse kennt, kann sie verwenden:

1. Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie einen der folgenden Links in die Adressleiste ein:
   • https://ihresite.com/webmail
   • https://webmail.ihresite.com
   (Verwenden Sie statt ihresite.com Ihre eigene Domain.)
2. Auf dem Login-Bildschirm:
   • Email Address: Ihre vollständige E-Mail-Adresse (z. B. info@ihresite.com)
   • Password: Ihr Konto-Passwort
3. Klicken Sie auf Log in.
4. Sie sehen den Roundcube-Hauptbildschirm; Ordner (Posteingang, Gesendet, Entwürfe usw.) links, Nachrichtenliste in der Mitte, ausgewählte Nachricht rechts.

2. Automatische Anmeldung über cPanel (ohne Passwort)

Wenn Sie bereits bei cPanel angemeldet sind, können Sie Webmail auch ohne Kenntnis des E-Mail-Passworts mit einem Klick aufrufen:

1. Melden Sie sich bei cPanel an.
2. Gehen Sie im Bereich Email zu Email Accounts.
3. Klicken Sie neben dem gewünschten Konto auf Check Email.
4. Der Roundcube-Bildschirm öffnet sich direkt, ohne das Passwort erneut zu fragen.

Das ist besonders praktisch, um nach dem Anlegen eines E-Mail-Kontos für einen Mitarbeiter das Postfach zu prüfen oder zu testen, ob ein Konto funktioniert.

3. Die Roundcube-Oberfläche kennenlernen

Die Hauptbereiche, die Sie nach dem Login sehen:

• Mail: Posteingang und andere Ordner.
• Kontakte: Adressbuch.
• Einstellungen: Signatur, Ordnerverwaltung, Filter, Identitätsdefinition.
• Verfassen / Neue Nachricht: Briefumschlag-Symbol oben links.

Praktische Einstellungen:

• Signatur hinzufügen: Einstellungen → Identitäten → die Identität öffnen, im Feld Signatur Ihre Signatur eingeben und Speichern.
• Filter / Regeln erstellen: Einstellungen → Filter → Erstellen, um eingehende Nachrichten automatisch in Ordner zu sortieren, zu kennzeichnen oder weiterzuleiten.
• Ordnerverwaltung: Einstellungen → Ordner, um neue Ordner hinzuzufügen oder vorhandene umzubenennen.

4. Passwort ändern

Um Ihr E-Mail-Passwort über Webmail zu ändern:

1. Melden Sie sich bei Roundcube an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen.
3. Gehen Sie im linken Menü zu Passwort.
4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und zweimal Ihr neues Passwort ein, dann klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es nicht über Webmail zurücksetzen; Sie können es über cPanel Email Accounts → Manage → Change Password neu festlegen.

5. Häufige Probleme

• "Login failed"-Fehler: Stellen Sie sicher, dass Sie als Benutzernamen Ihre vollständige E-Mail-Adresse (info@ihresite.com) eingegeben haben, nicht nur info.
• "This site can't be reached" / Seite öffnet nicht: Wenn die DNS-Einträge Ihrer Domain nicht korrekt eingerichtet sind, ist webmail.ihresite.com nicht erreichbar. Versuchen Sie es in diesem Fall mit https://ihresite.com/webmail.
• SSL-Warnung: Bei neu hinzugefügten Domains dauert die SSL-Zertifikatsbereitstellung etwas. Wenn es dringend ist, können Sie auch über den Port https://ihresite.com:2096 zugreifen.
• Nachrichten erscheinen leer oder unvollständig: Leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem bestehen bleibt, öffnen Sie dasselbe Konto auf einem anderen Gerät, um zu bestätigen, dass die Nachrichten tatsächlich auf dem Server sind (sie könnten gelöscht worden sein, wenn ein anderes Gerät sie per POP3 heruntergeladen hat).
• Meine Webmail-Sitzung schließt ständig: Die Standard-Sitzung von Roundcube ist zeitlich begrenzt; nach längerer Inaktivität meldet sie Sie automatisch ab. Das ist aus Sicherheitsgründen so.

Wenn Sie ein Problem beim Zugriff auf Webmail haben, das Sie nicht lösen können, können Sie ein Support-Ticket öffnen mit einem Screenshot und Ihrer E-Mail-Adresse; unser Team prüft und hilft.